CONDICIONES GENERALES

Condiciones generales de uso del sitio web tienda online de XEIRA CANARIAS SL.

XEIRA CANARIAS SL, con domicilio fiscal en c/ Abinque s/n, Urb. Jardín Botánico 75, C.P. 38670, Adeje, Santa Cruz de Tenerife; con domicilio comercial en c/ La Hurdana 104, C.P. 38677, Los Menores, Adeje, Santa Cruz de Tenerife, con NIF B05446588; Registro Mercantil de Tenerife, tomo 3732, folio 219, hoja TF-66124, inscripción 1ª; correo electrónico info@xeiracanarias.com, pone a disposición en su sitio web xeiracanarias.com determinados contenidos de carácter informativo sobre sus actividades.

Las presentes condiciones generales rigen única y exclusivamente el uso del sitio web de XEIRA CANARIAS SL por parte de los usuarios que accedan al mismo y se exponen en el sitio web xeiracanarias.com cada vez que un usuario introduce sus datos en el formulario existente de compra online, para que las lea y acepte a través de internet, no pudiéndose introducir los datos efectivamente sin que se haya producido esta aceptación.

Los productos ofertados en la tienda online están dirigidos a empresarios y particulares. Se considera empresario a toda persona física o jurídica que actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional, ya sea pública o privada.

El acceso al sitio web de XEIRA CANARIAS SL implica, sin reservas, la aceptación de las presentes condiciones generales que el usuario afirma comprender en su totalidad. El usuario se compromete a no utilizar el sitio web, y los servicios que se ofrecen en el mismo, para la realización de actividades contrarias a la ley y a respetar en todo momento las presentes condiciones generales.

El sitio web de XEIRA CANARIAS SL ha sido realizado, por un lado, con el fin de poner a disposición de terceros información sobre sus actividades y poder contactar con XEIRA CANARIAS SL para solicitar información adicional y, por el otro, poner a disposición de los usuarios la posibilidad de comprar los productos que se ofrecen. 

1. CONDICIONES DE ACCESO Y USO
   
   

1.1. La utilización del sitio web de XEIRA CANARIAS SL no conlleva la obligatoriedad de inscripción del usuario, salvo si este desee utilizar la base de datos de artículos existentes en XEIRA CANARIAS SL, donde será preciso que se registre cubriendo un formulario básico; esta suscripción se regirá por las presentes condiciones generales en todo su clausulado. Las condiciones de acceso y uso del presente sitio web se rigen estrictamente por la legalidad vigente y por el principio de buena fe, comprometiéndose el usuario a realizar un buen uso de la web. Quedan prohibidos todos los actos que vulneren la legalidad, derechos o intereses de terceros: derecho a la intimidad, protección de datos, propiedad intelectual, etc. Expresamente XEIRA CANARIAS SL prohíbe los siguientes:

1.1.1. Realizar acciones que puedan producir, en el sitio web o a través del mismo por cualquier medio, cualquier tipo de daño a los sistemas de XEIRA CANARIAS SL o a terceros.

1.1.2. Realizar, sin la debida autorización, cualquier tipo de publicidad o información comercial, directamente o de forma encubierta; el envío de correos masivos («spamming») o envío de grandes mensajes con el fin de bloquear servidores de la red («email bombing»).

1.2. Los precios expresados en la tienda online están expresados sin I.G.I.C.

1.3. XEIRA CANARIAS SL podrá interrumpir en cualquier momento el acceso a su sitio web si detecta un uso contrario a la legalidad, la buena fe o a las presentes condiciones generales (ver cláusula 3, 3.2).

2. CONTENIDOS
   
   

2.1.  XEIRA CANARIAS SL, utilizando fuentes internas y externas, únicamente se hace responsable por los contenidos elaborados de forma interna.

2.2. De terceros ajenos a XEIRA CANARIAS SL, bien mediante colaboraciones directas en el sitio web, bien presentes a través de hiperenlaces o links a otros sitios web o a noticias de otros sitios de los que no es titular XEIRA CANARIAS SL que, en ningún caso será responsable de los contenidos así introducidos y no garantiza el correcto funcionamiento de todos estos links o hiperenlaces.

2.3. El usuario que desee establecer un hiperenlace en su sitio web al sitio web de XEIRA CANARIAS SL, no realizará un uso ilegal o contrario a la buena fe de las informaciones puestas a disposición en el referido sitio web.

XEIRA CANARIAS SL se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los contenidos existentes en su sitio web.

3. RESPONSABILIDAD
   
   

3.1. XEIRA CANARIAS SL en ningún caso será responsable de:

3.1.1. Los fallos e incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos. 

3.1.2. De la producción de cualquier tipo de daño que los usuarios o terceros pudiesen ocasionar en el sitio web y los efectos que sobre su funcionamiento se generasen. 

3.2. XEIRA CANARIAS SL se reserva el derecho a suspender el acceso sin previo aviso, de forma discrecional y con carácter definitivo o temporal, hasta el aseguramiento de la efectiva responsabilidad de los daños que pudieran producirse. Asimismo, XEIRA CANARIAS SL colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que, los daños ocasionados, constituyan cualquier tipo de actividad ilícita.

3.3. XEIRA CANARIAS SL asume las responsabilidades que puedan derivarse de la prestación de los servicios que ofrece, según estas condiciones generales, que se ponen a disposición del usuario, y dentro de los límites que en estas se especifican.

4. DERECHO DE AUTOR Y MARCAS
   
   

Queda prohibida la utilización ajena por cualquier medio del contenido del sitio web xeiracanarias.com y de las marcas que en esta se puedan mostrar. Esto incluye tanto los nombres como los logotipos. Quedan reservados todos los derechos. Además, el sitio web de xeiracanarias.com, los contenidos propios y de otras marcas, y el diseño del sitio web, se encuentran plenamente protegidos por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos, salvo consentimiento expreso de XEIRA CANARIAS SL y de las marcas mostradas.

5. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
   
   

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. En caso de cualquier discrepancia ambas partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife.

6. NULIDAD Y VALIDEZ
   
   

En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones generales. XEIRA CANARIAS SL podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de XEIRA CANARIAS SL.

7. ENVÍO Y GASTOS DE ENVÍO
   
   

Pedidos y Transporte.

Los pedidos se tramitan diariamente, sujetos a la situación de las existencias. El 90 % de los productos expuestos en la tienda online están siempre en stock permanente. De cualquier forma, en la confirmación del pedido se informa de la disponibilidad, con un número máximo de unidades de producto a suministrar, y la fecha de realización del mismo. El servicio se presta exclusivamente en las Islas Canarias.

Tarifas de envíos para las islas Canarias I.G.I.C. NO incluido:

PESO	PORTE
Hasta 4 kg	7,00€
Cada kg adicional	1,00€
Hasta un máximo de 35 kg.

• El plazo de entrega es de 48 a 72 h hábiles, contando con que el pedido se realiza y se paga antes de las 11:00 h de un día hábil.
• Solo está previsto un servicio de entrega con un tiempo de espera máximo de 10 m. De no cumplirse con esta condición, el cliente tendrá que desplazarse al almacén del transportista para recoger la mercancía en un plazo no superior a las 48 h.

• Para pesos superiores a 35 kg, se cotizará cada pedido individualmente con la tarifa más competitiva disponible.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
   
   

El cliente dispone de 24 h hábiles desde la realización del pedido para cancelarlo sin incurrir en gasto alguno.

Desde la recepción del pedido, el cliente dispondrá de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento. En este caso, el cliente está obligado a devolver el producto en perfecto estado. No es obligatorio devolver el producto en su embalaje original, pero si no se devuelve en el mismo embalaje de origen y por la especial naturaleza de los productos, podría sufrir una depreciación que se reflejaría en la devolución. 

A efectos de ejercitar su derecho de desistimiento, el cliente deberá ponerlo en conocimiento de XEIRA CANARIAS SL por correo electrónico enviado a info@xeiracanarias.com, comunicando claramente que se desiste de la compra e indicando el número de pedido y la fecha de recepción de la mercancía; nombre, apellidos y/o razón social y dirección completa del cliente. 

Para la devolución de la mercancía, se utilizará la dirección comercial de XEIRA CANARIAS SL, c/ La Hurdana, 104, C.P. 38677, Los Menores, Adeje, Santa Cruz de Tenerife. 

Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente. 

XEIRA CANARIAS SL abonará, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la fecha de recepción de la mercancía en la citada dirección comercial y por el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial, el importe que corresponda después de verificar el estado de la mercancía devuelta. 

9. GARANTÍA
   
   

• Los productos que se comercializan en la tienda online son de carácter perecedero, tienen un periodo de vida limitado, ya desaparezcan o su utilidad se agote en este periodo o al ser consumidos. Las fechas de utilidad o caducidad están disponibles, bien en las fichas técnicas de los productos, bien en sus recipientes de conserva o embalajes. 

• Por la especial naturaleza de los productos, el cliente deberá informar a XEIRA CANARIAS SL la falta de conformidad con el estado de la mercancía en un plazo máximo de 72 h desde su recepción. El cliente enviará por correo electrónico a info@xeiracanarias.com el número del pedido e imágenes de los productos afectados con una descripción de la no conformidad. 

• XEIRA CANARIAS SL sustituirá los productos que fuesen defectuosos, sin coste alguno para el cliente, en un plazo de 48 a 72 h hábiles desde la recepción del correo que informa de la incidencia, después de verificada la no conformidad.

• Después de pasadas 72 h de la recepción de la mercancía, no se admitirán faltas de conformidad.

10. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
    
    

Para cualquier consulta o incidencia con su pedido, dispone de nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@xeiracanarias.com. Las compras se pueden realizar a través de la tienda online y ponerlas en el carrito de compra.

11. FORMAS DE PAGO

En XEIRA CANARIAS SL puede pagar su factura de la siguiente forma: 

• Tarjeta de crédito.

• Transferencia Bancaria (pago anticipado). Se solicitará el comprobante.

12. QUEJAS Y RECLAMACIONES

Como usuario o consumidor final ponemos a su disposición el correo electrónico info@xeiracanarias.com a fin de que pueda interponer cualquier queja o reclamación, que intentaremos resolver en el plazo de tiempo más breve posible dando el oportuno acuse de recibo. Así mismo, también puede solicitar información sobre los bienes ofertados o contratados a través de nuestra página web. 

Cuando una reclamación presentada directamente por el consumidor al vendedor no pueda ser resuelta, según la normativa vigente, el empresario deberá facilitar al consumidor la información relativa a si se encuentra adherido a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo o si está obligado por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. Por lo que a continuación, en cláusula de legislación y Tribunales de las presentes Condiciones, ponemos a su disposición los datos relativos a cómo puede canalizar adecuadamente su reclamación.

13. ENTIDADES Y ORGANISMOS
    
    

Si las reclamaciones se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online (pendiente de adhesión por parte de XEIRA CANARIAS SL), acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. 

Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además, le recordamos que puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show 

14. LEY DE SERVICIOS DE LA INFORMACIÓN Y COMERCIO ELECTRÓNICO
    
    

Según la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se comunican los siguientes datos sobre el dominio de www.xeiracanarias.com: 

• Titular del Dominio: XEIRA CANARIAS SL B05446588. 
• Domicilio: c/ Abinque s/n, Urb. Jardín Botánico, 75, C.P. 38670, Adeje, Santa Cruz de Tenerife.
• Correo electrónico: info@xeiracanarias.com.  
• Nombre del dominio: www.xeiracanarias.com.

15. PROTECCIÓN DE DATOS
    
    

De conformidad con La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD 3/2018) y con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679), le informamos que los datos de carácter personal han sido incluidos en los ficheros propiedad de XEIRA CANARIAS SL que podrán ser comunicados a terceros para la prestación del servicio pactado. El tratamiento de tales datos tiene por finalidad el establecimiento de la relación contractual con esta empresa. La Legitimación se realiza a través del consentimiento del interesado. Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación, portabilidad y supresión en los términos previstos en la legislación vigente dirigiéndose por escrito a XEIRA CANARIAS SL, NIF B05446588, c/ Abinque s/n, Urb. Jardín Botánico, 75, C.P. 38670, Adeje, Santa Cruz de Tenerife, donde también puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos.

16. CLÁUSULA INFORMATIVA PARA FORMULARIOS WEB DE CONTACTO
    
    

Según lo Dispuesto por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas, tratamos la información que nos facilita con el fin de enviarle publicidad relacionada con nuestros productos y servicios por cualquier medio (postal, email o teléfono) e invitarle a eventos organizados por la empresa. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite el cese de la actividad. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Ud. tiene derecho a obtener confirmación sobre si en XEIRA CANARIAS SL estamos tratando sus datos personales.  Por tanto, tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada. Asimismo, podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

17. POLÍTICA DE COOKIES
    
    

En cumplimiento con la Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), la presente página web le informa sobre la política de recogida y tratamiento de las cookies.

UTILIZAMOS COOKIES PROPIAS Y DE TERCEROS PARA OBTENER DATOS ESTADÍSTICOS DE LA NAVEGACIÓN DE NUESTROS USUARIOS Y MEJORAR NUESTROS SERVICIOS.

¿QUÉ ES UNA COOKIE?

Una cookie es un fichero que se descarga en un ordenador mientras se navega en una determinada web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

¿QUÉ TIPOS DE COOKIES EXISTEN?

Existen diferentes tipos de cookies en función de los distintos criterios.

En función de su titularidad.

Cookies propias: son las que pertenecen a la entidad que gestiona el dominio que presta el servicio solicitado.

Cookies de terceros: son aquellas cuya titularidad es de un tercero, distinto de la entidad que gestiona el dominio que presta el servicio solicitado por el usuario, y que será quién trate la información recabada o aquéllas que son tratadas por un tercero.

En función del tiempo que permanecen activas en el equipo terminal.

Cookies de sesión: son aquellas cookies que se generan para recoger y almacenar los datos de navegación mientras el usuario accede a una página web. Permanecen activas hasta que se abandona la página y se cierra el navegador, de formar que al reiniciar el navegador y volver a visitar la página web, esta no reconoce al usuario.

Cookies permanentes: son aquellas cookies que se almacenan en el equipo terminal y pueden ser accedidas durante el período de tiempo definido por la entidad que gestiona la cookie. Estos archivos permanecerán en el equipo hasta que se eliminen de forma manual o el navegador las elimine de acuerdo con el periodo de duración establecido de la cookie, que puede ser de unos minutos a varios años.

En función de su finalidad.

Cookies técnicas: son aquéllas estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento de una página web. Se generan cuando el usuario accede o inicia sesión en el sitio y se utilizan para identificarlo durante su navegación en el sitio y para comprobar si está autorizado a acceder a servicios o zonas restringidas del sitio web.

Cookies de personalización: son aquellas cookies que permiten al usuario personalizar algunas funciones o contenidos del sitio web en función de las características definidas en su terminal o por él mismo al acceder al sitio.

Cookies de análisis: son aquellas cookies que permiten al responsable de las mismas realizar el seguimiento y análisis del comportamiento del usuario cuando se conecta a un sitio web. Permiten cuantificar el número de usuarios y realizar análisis estadísticos sobre la utilización del sitio con el fin de mejorar los servicios ofrecidos.

Cookies publicitarias: son aquellas que permiten gestionar, de la forma más eficaz posible, la oferta de los espacios publicitarios que se presentan en un sitio web en base a criterios como pueden ser el contenido o la frecuencia con la que aparecen los anuncios.

Cookies de publicidad comportamental: son aquellas que permiten gestionar, de la forma más eficaz posible, la oferta de los espacios publicitarios que se presentan en un sitio web. Estas cookies almacenan información del comportamiento que tienen los usuarios extraída por la observación continuada de sus hábitos de navegación. De esta forma se desarrolla un perfil de navegación y se muestra publicidad en función del mismo.

¿QUÉ TIPO DE COOKIES UTILIZA ESTA PÁGINA WEB?

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Cookies de terceros.

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